我承诺：

深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，践行“五优”服务标准，落实学校加强和改进工作作风的十项规定、亮岗位亮身份明去向制度，在工作中切实做到文明优质服务。

1.践行“五优”服务标准。自觉加强职业道德、文明礼仪、学校制度等的学习教育，对照服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优的“五优”文明服务标准，做好文明优质服务工作，不断提升师生群众满意程度。

2.认真履职尽责。牢记岗位职责，明确工作任务和工作目标，切实践行“三严三实”，做到勤勉尽责,忠诚履职。反对应付，做到责任到人；反对浮漂，做到扎实工作；反对麻痹，做到一丝不苟；反对拖拉，做到雷厉风行；反对推诿，做到执行到位。

3.坚持服务至上。以人为本，切实践行全心全意为人民服务的宗旨,增强服务意识，以“便捷、高效、科学、规范、公开、公平、公正”为工作目标，以求真务实的态度，狠抓工作落实，不搞形式主义，不做表面文章，服务师生工作学习生活。

4.做到文明接待。对来办事人员热情接待，有礼有节。做到“五个一”服务，即“一张笑脸迎人，一把椅子让人，一杯开水敬人，一句好话暖人，一颗诚心待人”。服务中要使用文明用语，禁用服务忌语。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风。

5.落实首问负责。对来电、来信及来校办事的校内外人员，首个被问及的工作人员为首问责任人。被问及的问题属于首问责任人职责范围的，由首问责任人认真负责地处理；不属于首问责任人职责范围的，首问责任人必须说明情况并介绍至相关处室办理；若相关处室无人，应问明事由，做好记录，而后交相关处室处理。

6.严守工作纪律。严守劳动和工作纪律，不迟到、早退、缺勤、擅自离岗。上班时间不做与工作无关的事情，不随意串岗、扎堆聊天和长时间打私人电话。工作日午间不饮酒。遵守工作规矩，落实重要事项请示、报告制度。

积极参加学校、党总支和所在单位（部门）组织开展的文明优质服务系列活动，切实做到立德树人、为人师表、敬业奉献，将文明优质服务落实到具体的工作之中，服务学校教育教学、服务师生工作学习生活、服务学校事业发展。

                                                                承诺人：

                                                             2019年  月  日