为进一步改进工作作风，推进文明优质服务，认真落实学校加强和改进工作作风的十项规定，持续深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，践行“五优”服务标准，提升服务质量和水平，制定本责任书。

1.深化文明优质服务学习教育。围绕“强化作风建设提升服务质量”主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成、学校制度规定等为主要内容，组织所属教职工开展文明服务规范的学习教育，牢固树立文明优质服务理念。

2.落实加强和改进工作的十项规定。加强干部队伍作风建设，规范工作行为，改进工作作风，提高工作效能，服务师生员工，坚持履职尽责、坚持服务至上、坚持按章办事、坚持调查研究、坚持勤俭节约、实行文明接待、实行首问负责、实行限时办理、严肃工作纪律、严格责任追究。

3.落实亮岗位亮身份明去向制度。加强宣传、引导和贯彻落实，明纪律、提要求，改作风、促效能，确保“亮身份、亮岗位、明去向”工作落到实处，在改进作风中发挥实效，加强监督检查。

4.深入开展文明优质服务活动。按照学校“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动通知要求和学校年度文明优质服务活动方案，落实服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优的“五优”文明服务标准，组织所属教职工认真开展丰富多彩的文明优质服务主题活动。

5.营造文明优质服务浓厚氛围。坚持服务师生、便民利民，创造舒适便捷的办事环境，服务规范、服务标准、服务承诺、办事指南在明显位置公示。结合实际，合理设置窗口，优化美化服务环境。

6.认真选树学习文明优质服务先进典型。按照学校开展文明优质服务活动和评选推荐文明优质服务先进集体个人的工作要求，组织干部职工参与、开展岗位大练兵、文明服务大比武，在日常工作中积极选树、宣传学习身边的文明优质服务先进典型，充分发挥先进典型的示范带动作用。

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