机关是学校的管理中枢，对内对外的窗口，担负着全校各项工作的宏观指导和管理服务职能。机关作风建设如何，直接影响到学校的教学、科研、管理工作，影响到学校改革发展的进程。加强和改进机关作风建设是新时期党的建设工作的需要，是推动机关各项工作健康发展的需要，是加快实现学校“两提目标”的需要。为进一步加强机关作风建设，提高机关工作效率、服务质量和管理水平，增强工作执行力，努力打造一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的高素质机关干部队伍，今天我们在这里举行：“强化作风建设提升服务质量”主题教育活动。

下面结合机关工作实际，就进一步加强和改进机关作风建设提出如下意见：

一、指导思想

深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立四个意识，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深入学习贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，积极开展创先争优活动。以服务基层、服务师生为宗旨，以改革创新为动力，以提高效率为重点，加强机关工作人员的作风建设，强化工作人员的责任意识，为学校高质量发展提供坚强保障。

二、工作目标

通过加强和改进机关作风建设，解决机关作风上师生反映强烈的突出问题，提高机关工作人员素质，规范工作行为，增强工作效能，改进工作作风，进一步增强机关服务意识、大局意识和责任意识，建设一支学习型、服务型、创新型、和谐型、廉洁型的机关工作队伍，进一步树立良好的机关形象，使广大师生员工对机关工作的满意度有明显提高。

三、主要内容

（一）提高人员素质，建设学习型机关

1．丰富学习内容。坚持理论先导原则，致力于提高机关工作人员的思想政治素质，重点加强对新时代中国特色社会主义理论体系和习近平总书记系列重要讲话精神的学习；致力于提高机关工作人员学习力、创新力、凝聚力，树立终身学习、全员学习、全过程学习的理念，致力于提高机关工作人员的业务素质、道德品行和精神境界。

2.完善学习机制。建立所属党支部定期开展理论学习、各部门、处室根据业务情况开展业务学习、个人根据工作需要和个人情况有针对性学习相结合的学习制度。借助“学习强国”这个平台，养成良好的学习习惯，把学习作为提高素质、增长本领、做好工作的根本途径，在工作中学习总结，在学习中提高升华，在机关党总支形成良好的学习氛围，整体推进学习型党组织建设。

（二）树立大局观念，建设服务型机关

1．要强化全校“一盘棋”意识。机关部门既要各司其职、各负其责，又要顾全大局，加强沟通与协作，坚决禁止推诿扯皮现象。

2.要强化管理就是服务的理念。落实工作责任，改进服务方式，改善服务态度，提高工作效率，提升服务质量。做到态度热情、说话和气、倾听耐心、解释细致、办理快速、反馈及时，师生满意。

3.要进一步简化办事程序。落实亮岗位亮身份明去向制度。方便师生员工办事。

4.要建立健全首问负责制。接待来人、来电、来函、来访，要做到问到谁谁负责，谁接待谁负责。属于职责范围内的事情要抓紧办理，不属于职责范围内的事情要做好联系、介绍和转接工作，严禁出现事情无人问津的情况。

（三）严守规章制度，建设规范型机关

一是要严肃工作纪律，二是要严格工作程序，三是要明确工作职责，四是要建立目标工作责任制。

（四）坚持以人为本，建设和谐型机关

1.要加强思想政治工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，营造人与人之间和睦相处、科室与科室之间相互配合、个人与单位相互依存、单位与外部融洽联通，整个机关团结协作、气顺人和、运转有序、公平公正的和谐氛围，形成人与人之间相互尊重、相互支持，既有个人自由发展、发挥创造力的平台，又有全员友爱协作、和衷共济的和谐环境。

2.要营造良好的机关文化氛围，充分发挥群团组织的作用，积极组织、参与各种文化体育活动，丰富职工业余生活，增强集体荣誉感和凝聚力，努力建设以“团结、奉献、创新、高效”为目标的机关文化。

（五）增强廉政意识，建设廉洁型机关

1.严格执行廉洁自律的各项规定，加强制约监督。机关工作人员要严格要求自己，始终保持严谨的生活态度，养成文明健康的生活习惯和生活方式。

2.大力弘扬艰苦奋斗的光荣传统，淡薄名利，无私奉献。要爱护公共财物，节约水电和办公耗材，努力降低运行成本，充分发挥办公资源的最大效益。要进一步规范公务接待，注重节约，避免浪费。

四、保障措施

（一）健全工作机制，加强机关党的建设

设立机关作风建设工作领导小组，人员组成如下。

组长：张 红

副组长：牛建立 吴 勇 刘 伟 刘 俊

成员：陈新峰 朱敬嵩 陈德炤 朱仙波 李建丰 申亚民

成立由各处室部门负责同志组成的机关作风建设工作领导小组。各支部、部门实行一把手负责，全面负责本部门的作风建设工作。通过不断加强机关党组织建设，充分发挥机关各党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，鼓励部门在机关作风建设中创先争优，带动和推进机关形成良好的工作作风。

（二）制定工作规范，完善工作制度

各部门要结合工作特点制定本部门作风建设具体实施办法。制定完善本部门的工作规范、办事指南、工作流程等，做到规范办公，文明办公，接受监督。各处室部门负责同志签订《强化作风建设提升服务质量》责任书，工作人员签订《强化作风建设提升服务质量》承诺书，积极践行承诺，确保取得实效。

（三）定期检查评议考评

总支作风建设领导小组以走访、调研、调查问卷的方式，不定期对各部门的工作作风进行督导检查。主动加强与各部门沟通联系，及时掌握各部门在作风建设中存在的问题，提出意见，督促改正，扎实有效推进机关作风建设工作。

机关作风建设责任重大、任务艰巨，需常抓不懈。机关各部门要通过进一步加强和改进作风建设，使工作人员不断提高思想道德素质，提升管理水平和服务质量，真正树立勤政、务实、高效的机关形象，以实际行动为学校的高质量发展做出积极贡献。